個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

事業者の名称

株式会社エヌオーイー

個人情報保護管理責任者及び連絡先

管理者:経営企画室室長
連絡先:電話 03-3254-7601

個人情報の利用目的

(1)お客様情報

当社はご旅行の申し込みの際に提出された個人情報について、以下の目的のために利用させていただきます。

  • ・お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については各スケジュール表に記載されています)の提供するサービスの手配及び受領に必要な手続きのため
  • ・当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため
  • ・お客様との連絡のため
  • ・旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いのため
  • ・ご旅行に関するアンケートのお願いのため
  • ・特典サービスの提供のため
  • ・社内統計資料の作成のため

さらに、当社は保険代理店業を営んでおり、当該事業の業務遂行に必要な範囲内で個人情報を利用させていただきます。(なお、保険業務遂行にあたっての利用目的はそれぞれの保険会社のホームページに記載されています。

保険会社:
東京海上日動火災
AIU保険会社
損保ジャパン日本興亜
チャブ損害保険
(2)株主様情報

当社は株主様に係わる個人情報について、以下の目的のために利用させていただきます。

  • ・会社法等の関係法令に定められた義務遂行及び権利の行使のため
  • ・株主様との連絡のため
(3)お取引先情報

当社は仕入先・業務委託先等並びに販売先である法人等のご担当者の個人情報について、以下の目的のために利用させていただきます。

  • ・お取引先との連絡のため
  • ・取引内容の履行と付帯するサービスの実施のため
  • ・商品・サービスの提案のため
  • ・契約の管理等円滑な取引関係の維持、構築のため
(4)社員情報

当社は当社に勤務する社員の個人情報について、以下の目的のために利用いたします。

  • ・人員の適正配置その他の人事管理のため
  • ・給与支払その他の労務管理、福利厚生、安全衛生管理、教育・研修、業務管理のため
  • ・法令その他の規範に基づく届出・報告のため
(5)特定個人情報

当社は特定個人情報について、番号法に定めれた目的のために利用いたします。

個人情報を第三者に提供することについて

(1)第三者に提供する目的

当社では取得した個人情報を以下の業務目的の達成のために、必要な範囲において第三者に提供させていただく場合がございます。

  • ・お客様がお申し込みいただいた旅行サービスの手配及び受領に必要な手続きや、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため
  • ・お客様がお申し込みいただいた当社の提携する企業の商品カタログを提携先より発送するため
(2)提供する個人情報の項目

氏名、住所、パスポート番号、会員番号、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、クレジット番号、搭乗される航空便名等

(3)提供の手段又は方法

FAX、郵便、宅配便等による場合は、誤配、紛失等の危険を最小限に出来る手段を講じ提供いたします。
電子メールによる場合は、パスワード等の設定により漏洩防止策を講じ提供いたします

(4)提供を受ける者の組織の種類、属性

運送・宿泊機関、保険会社、お土産物店および手配代行業者等

個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を取扱わせることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

開示対象個人情報の開示等について

開示対象個人情報について、ご本人及び代理人から開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)の求めがあった場合には遅滞なく対応いたします。

(1)開示対象個人情報の利用目的の通知

当社はご本人から開示対象個人情報の利用目的の通知を求められたときは、ご本人に対し遅滞なく、当該開示対象個人情報を通知します。また、ご本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨をお知らせします。 ただし、次のa)〜d)のいずれかに該当する場合は、通知又は公表をいたしませんが、その際は、ご本人に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。

  • a)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • b)当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
  • c)国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • d)取得の状況から見て利用目的が明らかであると認められる場合
(2)開示対象個人情報の開示

当社はご本人から開示対象個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく、当該開示対象個人情報を開示します。また、ご本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨をお知らせします。
ただし、開示することによって次のa)〜c)のいずれかに該当する場合は、開示できない場合がありますが、その際は、ご本人に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。

  • a)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • b)当社の業務の実施に支障を及ぼすおそれがある場合(同一の本人から複雑な対応を要する内容について繰り返し開示の求めがあり、それによって他の業務が立ち行かなくなる場合等)
  • c)法令に違反することとなる場合
(3)開示対象個人情報の訂正、追加又は削除

当社は開示の結果、事実でないという理由によって当該開示対象個人情報の訂正、追加又は削除を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、当該開示対象個人情報の訂正などを行うとともに、訂正などを行った後に、本人に対し、遅滞なく、その旨(訂正などの内容を含む。)を通知します。

(4)開示対象個人情報の利用又は提供の拒否権

当社はご本人から当該開示対象個人情報の利用の停止、消去又は第三者への提供の停止を求められた場合は、これに応じます。また、措置を講じた後は、遅滞なくその旨をご本人に通知します。
ただし、(2)のただし書a)〜c)のいずれかに該当する場合は応じることはできませんが、そのときはご本人に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由を説明します。

個人情報開示等の手続きについて

当社はご本人及び代理人からの個人情報開示等の手続きについて以下に定めます。

(1)申出先

下記「個人情報に関するお問い合せ窓口」までお申出下さい。

(2)ご本人様の確認方法

ご本人様と確認させていただくために生年月日、電話番号、住所などをお伺いいたします。
但し、上記項目でご本人様と確認できない場合は、運転免許証等の公的証明書(写し)が必要となります。

(3)代理人の確認方法

本人の親族、法定代理人の場合は、本人との関係を明らかにする公的証明書(写し)にて行ないます。また任意代理人の場合は、本人からの委任状とその委任状の真正性を証明できる公的な証明書(写し)にて行ないます。

(4)ご提出いただく書類

・ご本人様の場合、

  • ①「開示対象個人情報請求書」
  • ②以下のいずれかの写し(生年月日、電話番号、住所などでご本人様と確認できなかった場合)
    • ・運転免許証
    • ・パスポート
    • ・健康保険の被保険証
    • ・その他本人確認ができる公的書類

・本人の親族、法定代理人の場合はこれに加えて、

  • ③上記(3)に該当する公的証明書(写し)

・任意代理人の場合はさらに加えて、

  • ④「開示対象個人情報委任状」

に所定の事項を全てご記入のうえ、ご郵送下さい。

請求書、委任状は以下よりダウンロード(PDF形式)出来ます。請求書用紙を郵送またはFAX等により入手を希望される場合は、下記窓口までお問合せ下さい。

(5)手数料

利用目的の通知又は開示請求につきましては、840円分の郵便小為替を申し受けます。「開示対象個人情報請求書」に同封してお送りください。(送料はお客様でご負担ください。)

個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

個人情報の保護、管理

当社はホームページで個人情報を入力していただく場合、電子認証サービスであるSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信により安全なデータ転送を行なっております。 さらにサイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採り、外部から不正にアクセスできないよう、また情報が漏洩することの無いよう、厳重かつ細心の注意をもって管理しております。ただしインターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

個人情報に関するお問い合せ窓口

お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
株式会社エヌオーイー 経営企画室
電話 03-3254-7601 (受付時間 9:00〜18:00)
土・日曜日、祝日、年末年始期間は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

尚、当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)を「認定個人情報保護団体」とする対象事業者であり、苦情等の解決の申し出は下記のホームページでも受け付けております。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 TEL 0120-700-779